2010-02-12 | Pędzisław
frazy kluczowe: marketing, reklama, promocja
Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to celowy, systematyczny i obiektywny proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do gromadzenia, interpretacji i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zorganizowane i zaplanowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: badanie satysfakcji klienta, jakość obsługi klienta, systemy lojalnościowe, programy partnerskie, marketing relacji, program lojalnościowy, programy lojalnościowe oraz opinie klienta, system lojalnościowy, programy motywacyjne. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do analizy, interpretacji i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet.
Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny.
Funkcje badań marketingowych są następujące: kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować, opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (rynku, konkurencji, itp.), prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych zmian, szans, rozwiązań na realizowanie nowych zadań. Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe.
Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, gdzie i jaką aktywizację sprzedaży prowadzić, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient), na jakim rynku lokować własny produkt, kiedy produkować, ile i co.
Celowe - przydatne do konkretnego problemu, do podjęcia konkretnej decyzji.
Inni zbijają na tobie kokosy a na nas możesz zawsze liczyć. SKOK Huberta Nowaka pożyczy wam mnóstwo pieniędzy jedynie na dowód osobisty. Nie zwlekaj - przyjdź jak najszybciej!